Valmistelija
Anu-Kaarina Suonpää, viestintäpäällikkö, anu-kaarina.suonpaa@keusote.fi
Perustelut
Sosiaalidemokraattien aluevaltuustoryhmä jätti valtuustoaloitteen 31.3.22 painetun tiedotteen julkaisusta hyvinvointialueen asukkaille. Aloitteessa kuvataan Keusoten ajanvarauksen siirtymistä 2.3.22 kuntakohtaisista puhelinnumeroista yhteen puhelinnumeroon, joka muutti yhteydenottokäytänteitä myös verkkosivuilla. Aloitteessa esitetään joka kotiin jaettavan painojulkaisun jakamista yhteystiedoista.
Vastaus valtuustoaloitteeseen:
Keski-Uudenmaan sote -kuntayhtymän perustamisen ja palveluiden uudelleen muotoilun vuoksi yhteydenottotapoihin jouduttiin tekemään muutoksia useamman vuoden aikana. Terveyspalveluiden yhteydenottotavoissa tapahtui muutoksia vuosina 2021, 2022 ja 2023.
Ensimmäinen joka kotiin jaettava tiedote kuntayhtymän yhteydenottotavoista jaettiin kesäkuussa 2020. Tämän jälkeen muutoksia yhteydenottotavoissa tapahtui vaiheittain toiminnan muutosten edetessä. Vuosina 2021 ja 2022 muutosviestintää toteutettiin laajasti ja monikanavaisesti Keusoten omissa viestintäkanavissa ja ulkoisissa kanavissa siihen varatulla budjetilla.
Jokaisesta muutoksesta ei julkaistu erikseen joka kotiin jaettavaa tiedotetta kustannussyistä, koska julkisen tiedotteen laatiminen ja jakelu koko alueemme talouksiin on kustannuksiltaan merkittävä.
Uuteen joka kotiin jaettavaan julkiseen tiedotteeseen yhteystietoineen varauduttiin budjetillisesti uudelleen vuoden 2022 aikana, ja se julkaistiin vuoden vaihteessa -22/-23 hyvinvointialueiden käynnistymisen yhteydessä.
Yhteystietoja on muutosten jälkeen aktiivisesti jaettu muun muassa kaikkien paikallislehtien välissä omana koko sivun ilmoituksenaan. Lisäksi erilaisia keinoja viestinnän kehittämiseksi, kuten yhteistyötä kuntien kanssa jatketaan.
Ehdotus
Esittelijä
Kristiina Kariniemi-Örmälä, integraatiojohtaja, kristiina.kariniemi-ormala@keusote.fi
Aluehallitus päättää ehdottaa aluevaltuustolle, että valtuusto päättää
- merkitä tiedoksi edellä annetun vastauksen valtuustoaloitteeseen
- todeta valtuustoaloitteen loppuun käsitellyksi
Päätös
Hyväksyttiin esityksen mukaan.