Perustelut
Hyvinvointialuelain mukaisesti viestinnän tehtävänä on varmistaa, että asukkailla, palvelujen käyttäjillä ja sidosryhmillä on oikea-aikainen ja riittävä tieto palveluista, päätöksenteosta ja niiden vaikutuksista sekä mahdollisuuksista osallistua ja vaikuttaa.
Viestintä on keskeinen strateginen ohjausväline, jolla tuetaan hyvinvointialueen strategian toimeenpanoa, päätöksenteon laatua sekä organisaation toiminnallista vaikuttavuutta. Hallintosäännön mukaan aluehallitus hyväksyy viestinnän ja tiedottamisen periaatteita koskevat yleiset ohjeet.
Strategiakaudelle 2026–2030 valmistellut viestinnän ja tiedottamisen linjaukset kytkevät viestinnän tiiviisti hyvinvointialueen strategisiin tavoitteisiin ja johtamiseen. Linjaukset määrittävät yhteiset periaatteet, roolit ja vastuut, joilla varmistetaan johdonmukainen, vaikuttava ja mitattava viestintä koko organisaatiossa.
Viestinnän strateginen rooli korostuu erityisesti seuraavissa kokonaisuuksissa:
- päätöksenteon tukeminen: viestintä tekee valmistelun, perustelut ja vaikutukset ymmärrettäviksi ja lisää päätösten hyväksyttävyyttä
- luottamuksen vahvistaminen: avoin ja ennakoiva viestintä vähentää epävarmuutta ja tukee hyvinvointialueen legitimiteettiä
- osallisuuden lisääminen: viestintä mahdollistaa asukkaiden, asiakkaiden ja henkilöstön osallistumisen ja vaikuttamisen
- johtamisen tukeminen: viestintä yhtenäistää tilannekuvaa ja vahvistaa johdon ja esihenkilöiden kykyä johtaa muutoksia
- toiminnan vaikuttavuus ja tuottavuus: selkeä viestintä tukee palvelujen käyttöä, ennaltaehkäisyä ja resurssien kohdentumista
Linjaukset konkretisoivat hyvinvointialueen arvot (luottamus, ihmislähtöisyys ja vastuullisuus) viestinnän käytännöiksi. Viestinnän tavoitteille on asetettu strategiset mittarit, kuten asukkaiden kokemus tiedon saatavuudesta ja ymmärrettävyydestä, osallisuuden toteutuminen sekä luottamus- ja maineindeksin kehittyminen.
Viestintä nähdään linjauksissa läpileikkaavana toimintona, joka on olennainen osa johtamista, päätöksentekoa ja palvelujen toteuttamista. Vastuu viestinnästä kuuluu kaikille organisaation tasoille, ja sen systemaattinen toteuttaminen edellyttää selkeää työnjakoa, johtamista ja seurantaa.