Perustelut
Järjestäjän tehtävänä on alueen väestön lakisääteisten sotepalvelujen järjestäminen yhdenvertaisilla periaatteilla. Asiakasohjauksen keskittäminen on järjestäjän keskeinen ohjauskeino, jonka avulla tasoitetaan eroavaisuudet palvelujen saavutettavuudessa, laadussa sekä palveluprosesseissa. Toiminnan ja palvelujen yhdenmukaistaminen tukee hyvinvointialueen strategisten tavoitteiden toteutumista.
Hyötytavoitteisiin pääsemiseksi on hyvinvointialueen asiakasohjauksen kehittämisen kautta otettu käyttöön keskitetyn asiakasohjauksen toimintamalli, johon kootaan vaiheittain neuvonnan, asiakasohjauksen ja palvelutarpeen arvioinnin toiminnot. Luodaan katsaus asiakasohjauksen ja keskitetyn asiakasohjauksen tilannekuvaan hyvinvointialueella.