Aluehallitus, kokous 17.6.2025

§ 167 Vastaus valtuustoaloiteeseen palvelukartta.fi -alustan käyttöön ottamiseksi

KEUHDno-2024-5779

Aikaisempi käsittely

Aluehallitus, 17.12.2024

Valmistelija

Petja Harakka, hallintojohtaja, petja.harakka@keusote.fi

Perustelut

Aluevaltuuston kokouksessa 12.12.2024 jätettiin Jussi Salosen ja Sitoutumattomien aluevaltuustoryhmän valtuustoaloite "Palvelukartta.fi -alustan käyttöönottamiseksi" VAltuustoaloite kuului seuraavasti:

"VALTUUSTOALOITE PALVELUKARTTA.FI ALUSTAN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI

Keusoten palvelut ovat jatkuvassa muutoksessa. Tämä koskettaa palveluidemme maantieteellisiä sijainteja, niiden muotoja kuin tapoja päästä näiden palveluiden piiriin, puhelinnumeroineen kaikkineen.
Nämä muutokset edellyttävät viestinnältämme selkeää viestintää, niin sähköisillä alustoillamme kuin myös sanomalehdissä, paperisin tiedottein. Tässä työssä, sähköisen asioinnin puolella, kannattaa suunnata katse naapureidemme Vantaan-Keravan ja Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueille, joilla on käytössä  havainnollinen Palvelukartta.fi palvelu.

Ehdotus

Ehdotamme Palvelukartta.fi -alustan käyttöönottoa Keusoten palveluiden/palvelupisteiden osoittamiseksi ja saavutettavuuden parantamiseksi."

Ehdotus

Esittelijä

Raija Kontio, hyvinvointialuejohtaja, raija.kontio@keusote.fi

Aluehallitus päättää merkitä valtuustoaloitteen tiedoksi ja lähettää valtuustoaloitteen valmisteltavaksi.

Käsittely:

Esittelijä muutti ehdotustaan siten, että aloite lähetetään valmisteltavaksi tieto- ja digijohtajalle.

Päätös

Aluehallitus päätti merkitä valtuustoaloitteen tiedoksi ja lähettää valtuustoaloitteen valmisteltavaksi tieto- ja digijohtajalle.

Valmistelija

  • Antti Ylä-Jarkko, tieto- ja digijohtaja, antti.yla-jarkko@keusote.fi

Perustelut

Kartta- ja toimipistetietoa pyritään tarjoamaan hyvinvointialueen asiakkaille ensisijaisesti osana käytössä olevaa kanavaohjausta tai palveluohjausta. Kanavaohjaus ohjaa asiakkaan reittihakuun saakka, asiakkaan valitessa tarvitsemaansa palvelua. Palvelu tarjotaan Suomi.fi -palvelun kautta. Suomi.fi -palvelun kautta asiakkaalle tarjotaan myös mahdollisuus tutustua toimipisteen koko palvelutarjontaan (https://www.suomi.fi/kartta/haku). 

Suomi.fi -palvelu käyttää tietovarantonaan kansallista palvelutietovarantoa (PTV), johon kunnat, hyvinvointialueet, valtio ja yksityinen sektori kuvaa asiakaslähtöisesti palvelunsa ja niiden asiointikanavat. 

Hyvinvointialueen asiakkaan on mahdollista tarkastella toimipisteitä/paikkoja erikseen myös www.keusote.fi/palvelupaikat -osoitteen kautta. Tällöin toimipisteiden sijainti ja reittiohjaus toteutetaan maanmittauslaitoksen ja google -palveluiden avulla. 

Tällä hetkellä palvelu- ja toimipistetieto on käytettävissä kahden kanavan kautta. Mikäli palvelu- ja toimipistetietoa on halunnut muuten tarkastella, tarjotaan tähän tällä hetkellä mahdollisuus www.keusote.fi/palvelupaikat -osoitteen kautta.

Käynnissä olevan www-sivujen sivupohjauudistusprojektin myötä karttapalvelut yhtenäistetään, ja toimipistetiedot karttanäkymineen tuodaan osaksi palvelusivuja. Lisäksi Suomi.fi karttapalvelu (https://www.suomi.fi/kartta/haku) näkymä tuodaan osaksi verkkosivuja.Keskeisenä valintana hyvinvointialueella on nimenomaan ollut näyttää palvelu- ja toimipistetieto osana palveluihin hakeutumista. 

Palvelukartta.fi -palvelu tarjoaisi alueen asukkaille helppokäyttöisen kolmannen palvelukanavan ja vastaavasti Keusoten kehittäjille uuden ylläpidettävän verkkopalvelun. Käynnissä olevat YT-neuvottelut johtavat todennäköisesti edelleen hallinnon resurssien vähenemiseen. Olemassa olevan kokonaisuuden laadukas ylläpito on vaarassa sopeutustoimien johdosta ja näin ollen palvelutarjontaa ei tule laajentaa nykyisestä, ellei asukkaiden palveluihin hakeutuminen ole selvästi kiinni puutteellisesta palvelu- ja toimipistetiedosta.  

Mikäli käynnissä olevan www-sivujen sivupohjauudistuksen myötä ei palvelu- ja toimipistetietoa kyetä tarjoamaan riittävän käytettävässä muodossa, voidaan palvelukartta.fi -palvelun käyttöönottoa arvioida uudestaan. 
 

Päätösehdotus

Esittelijä

  • Raija Kontio, hyvinvointialuejohtaja, raija.kontio@keusote.fi

Aluehallitus päättää ehdottaa aluevaltuustolle, että se päättää

  1. merkitä tiedoksi edellä annetun vastauksen valtuustoaloitteiseen
  2. todeta valtuustoaloitteen loppuun käsitellyksi.
     

Tiedoksi

AV